Médios de pago

¿Con que medios puedo realizar el pago?

– Pago contra-entrega (Sólo aplica para la ciudad de Bogotá)
– Consignación bancaria
– Transferencia bancaria
– Tarjeta de crédito

¿Puedo pagar con un cheque?

Sí, siempre y cuando el valor sea desembolsado en la cuenta después de los dos días de verificación que tome el banco.

¿Pagar con tarjeta de crédito tiene costo adicional?

Sí, dependiendo la tarjeta puede variar de un 3.9% o 6.9% que se podrá cancelar por el link que generaremos en MercadoPago.

Medios de envío y devoluciones

¿Los envíos son gratis?

No, los costos de envío los asumirá el comprador y se realizarán por la empresa de envíos de su preferencia. En casos especiales algunos productos de la tienda tienen envío gratis que van asegurados por un valor básico. Para más información puede comunicarse con nuestro servicio al cliente.

¿Puedo pagar al recibir el producto?

Sí, tenemos este servicio en la ciudad de Bogotá, Colombia. Contamos con nuestro propio sistema de envíos y puedes cancelar en la dirección que nos indiques. Para otras ciudades solo tenemos sistema de envíos nacionales.

¿Va asegurado mi envío?

Sí, todos los envíos tienen que ir con un seguro básico. Si el cliente requiere asegurar el valor total tendrá que comunicarnos previamente para enviar el producto bajo su requerimiento. Tienda Qupix no se hace responsable por perdidas o daños causados en la empresa de transportes ajena a nuestra propiedad.

¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi producto?

En Bogotá se entrega el mismo día que se solicite el producto. Para ciudades principales de 1 a 3 días hábiles dependiendo la empresa donde el cliente requiera que sea enviado el producto. En ciudades aledañas y zonas rurales puede demorad de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la empresa donde el clienta requiera que sea enviado el producto.

¿Puedo realizar la devolución del producto?

No, una vez efectuado el pago por parte del cliente NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de ningún tipo. Tienda Qupix toma la propiedad del caso para negar cualquier tipo de devolución del producto o del dinero.

Generales de productos y servicio

¿Tengo garantía en mis productos?

Claro que sí, puedes ver toda nuestra política de garantías. https://www.tiendaqupix.com/garantias

¿Cómo solicito mi recibo de compra o factura?

El recibo de compra se genera automáticamente en el momento que hace su orden a través de nuestra página, le recomendamos agregar los datos de facturación en su cuenta, antes de finalizar su compra. En la sección donde confirma su forma de pago puede revisar que sus datos de envío y facturación sean los correctos. Una vez que confirmó su orden, no será posible generar o modificar su recibo de compre o factura, por dicha razón es importante que agregue todos sus datos antes de finalizar su pedido.

Mis datos están mal ¿Puedo solicitar una refacturación?

Si es dentro del mismo mes en que la orden fue hecha y se nos notifica dentro de 3 días de originada la factura, se puede modificar la información, sin embargo, si es en un mes diferente a la fecha de factura, no se generará por ningún motivo a menos que haya sido un error de nuestro sistema.

Aún tengo dudas, ¿cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

Puedes llamarnos o escribirnos al teléfono móvil o WhatsApp +57 317 316 3443 o escribirnos a nuestro correo electrónico ventas@tiendaqupix.com