Garantía para Cámaras fotográficas, cámaras de acción, lentes, grabadoras de audio, micrófonos.

En caso de que el producto presente un funcionamiento incorrecto en algún momento de dicho período de garantía, se facilitará la reparación gratuita de los componentes físicos del producto.

La reparación gratuita del producto, tan sólo podrá obtenerse presentando este recibo de compra entregado al cliente, debiendo figurar en en el recibo (a) el nombre del comprador, (c) el modelo, incluyendo caja original con el número de serie del producto adquirido y (d) la fecha de compra del producto. Tienda Qupix se reserva el derecho de denegar la reparación en garantía si la información anterior no estuviera completa o hubiera sido eliminada o alterada después de la compra del producto por parte del consumidor final al vendedor. Tienda Qupix puede reparar o reemplazar los productos con piezas o productos nuevos o reacondicionados o con productos de fiabilidad y rendimiento equivalente a los nuevos. Tienda Qupix también puede reemplazar los productos con modelos equivalentes donde el modelo original ha sido descontinuado.

1. Período de Garantía

Esta garantía será válida durante un año* a partir de la fecha de compra por parte del consumidor, que será probada por medio de los documentos anteriormente citados.

2. Cómo obtener el servicio de reparación en garantía

Las reparaciones en garantía pueden obtenerse comunicándose a nuestro teléfono de servicio al cliente.

El transporte adecuado al producto hasta y desde el centro de servicio serán gratuitos para el cliente si se encuentra en Bogotá, sino el comprador deberá hacerse cargo de los costos de los envíos.

3. Limitaciones

Tienda Qupix no ampara, bajo esta garantía, lo siguiente: 


– Las revisiones periódicas, el mantenimiento y reparación o sustitución de piezas resultante del desgaste normal.
– Los consumibles.
– Ningún tipo de programa de software.
– Las piezas sujetas a desgaste así como los consumibles y accesorios (por ejemplo: pilas y soportes de grabación, entre los que se incluyen, sin limitación, cintas, DVD, tarjetas de memoria y discos duros extraibles) utilizados con este producto no están cubiertos por esta garantía
– Los defectos producidos por modificaciones realizadas sin la autorización de Tienda Qupix.

El servicio de reparación en garantía queda excluido en el caso de daños o defectos producidos como consecuencia de:
– El empleo incorrecto, el uso abusivo o la utilización o manipulación del producto de manera contraria a las instrucciones contenidas en los manuales de usuario o utilización y/o en los demás documentos relevantes, incluyendo sin limitación, el almacenaje inadecuado, las caídas o los golpes excesivos.
– Corrosión, suciedad, agua o arena.
– Reparaciones, modificaciones, o limpiezas efectuadas en un centro de servicio no autorizado por Tienda Qupix.
– Daños directos causados por el uso de piezas de repuesto, programas (software) o consumibles, que no sean compatibles con el producto.
– La conexión del producto a un equipo no homologado

– El embalaje no apropiado del producto cuando se envía al centro de servicio de Tienda Qupix.
– Accidentes, catástrofes o cualquier otra causa que escape al control de Tienda Qupix, incluidas, pero no de forma excluyente, la caída de rayos, el agua, el fuego, disturbios públicos así como una ventilación incorrecta.

4. Otros

La reparación en garantía podrá demorarse hasta un máximo de 30 días hábiles después de nosotros Tienda Qupix haber recibido del producto

Así, es posible que, en el momento de solicitar la reparación, no se disponga en stock de ciertas piezas de repuesto.

Es responsabilidad del cliente, realizar las correspondientes copias de seguridad y grabaciones de cualquier archivo o programa de software antes de la reparación, así como de restaurarlos después de la misma.

Tienda Qupix no asume ninguna responsabilidad respecto a cualquier otra reclamación, incluyendo, sin limitación, la pérdida de soportes de grabación, la pérdida de datos, etc., que no esté expresamente indicada en esta garantía. Al devolver el producto para su reparación en garantía, debe embalarlo cuidadosamente, asegurarlo y adjuntar la el recibo de compra o factura, así como las instrucciones para la reparación y (en su caso) una muestra del soporte de grabación en el que se almacenaron las fotografías realizadas por el producto.

Esta garantía no afecta a los derechos del consumidor recogidos en la legislación vigente del país de aplicación, ni a los derechos del consumidor frente al vendedor, derivados del contrato de compra-venta.

Garantía para Drones y vehículos de radio control.

En caso de que el producto presente un funcionamiento incorrecto en algún momento de dicho período de garantía, se facilitará la reparación gratuita de los componentes físicos del producto.

La reparación gratuita del producto, tan sólo podrá obtenerse presentando este recibo de compra entregado al cliente, debiendo figurar en en el recibo (a) el nombre del comprador, (c) el modelo, incluyendo caja original con el número de serie del producto adquirido y (d) la fecha de compra del producto. Tienda Qupix se reserva el derecho de denegar la reparación en garantía si la información anterior no estuviera completa o hubiera sido eliminada o alterada después de la compra del producto por parte del consumidor final al vendedor. Tienda Qupix puede reparar o reemplazar los productos con piezas o productos nuevos o reacondicionados o con productos de fiabilidad y rendimiento equivalente a los nuevos. Tienda Qupix también puede reemplazar los productos con modelos equivalentes donde el modelo original ha sido descontinuado.

La garantía de productos de radio control son especialmente complicadas de ofrecer. En los aparatos RC es normal sufrir golpes y accidentes que pueden no dejar una secuela visible externa del accidente producido, pero causar un daño interno en el modelo RC, en sus circuitos, integrados o motores; que después el cliente cree erróneamente como defecto de fábrica.

También, no dar un adecuado montaje y ajuste del producto antes de su uso produce después un mal funcionamiento o posible accidente. Antes de pensar que su producto está defectuoso debe verificar que hace un uso correcto y adecuado de él,  y que conoce las instrucciones de funcionamiento.

Un buen ajuste y mantenimiento del aparato son fundamentales para no sufrir una futura avería. 

1. Período de Garantía

Esta garantía será válida durante un año* (6 meses con Tienda Qupix y 6 meses con el fabricante en Estados Unidos) a partir de la fecha de compra por parte del consumidor, que será probada por medio de los documentos anteriormente citados.

2. Cómo obtener el servicio de reparación en garantía

Las reparaciones en garantía pueden obtenerse comunicándose a nuestro teléfono de servicio al cliente.

El transporte adecuado al producto hasta y desde el centro de servicio serán gratuitos para el cliente si se encuentra en Bogotá, sino el comprador deberá hacerse cargo de los costos de los envíos.

3. TIENDA QUPIX cubre la garantía en los siguientes casos:

  • Imperfectos de fabricación.
  • Que el producto no encienda o no funcione algunos de sus componentes.
  • Falta de componentes en el momento de ensamblar el producto.
  • En las baterías de tecnología Litio-Polímero (LI-PO) únicamente ofrecemos garantía de funcionamiento en su primer uso o de 24 horas una vez recibido el producto. Es importante reseñar que no debe nunca agotar la batería completamente ya que con solo este hecho la batería puede quedar inservible, y si la guarda debe hacerlo siempre cargada. Pedimos a nuestros clientes que lean las indicaciones de uso que se encuentran en las características del manual de uso.
  • Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos que no presenta ningún defecto. Comprobamos que el problema era el desconocimiento por parte del cliente, del uso y funcionamiento del aparato. En este caso el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto.

4. Limitaciones

Tienda Qupix no ampara, bajo esta garantía, lo siguiente: 

  • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, así como los debidos a accidente.
  • La disminución en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos (velocidad máxima, duración baterías, cobertura RC.)
  • Los defectos o desperfectos debidos a falta de mantenimiento, falta de ajuste, o cualquier otro motivo que sea atribuible a la falta de cuidado por parte del comprador.
  • Las revisiones periódicas, el mantenimiento y reparación o sustitución de piezas resultante del desgaste normal. 
  • Ningún tipo de programa de software.
    Las piezas sujetas a desgaste así como los consumibles y accesorios (por ejemplo: pilas y soportes de grabación, entre los que se incluyen, sin limitación, cintas, DVD, tarjetas de memoria y discos duros extraibles) utilizados con este producto no están cubiertos por esta garantía
  • Los desgastes o roturas de productos de competición, siendo aquellos que se usan para obtener un máximo rendimiento constantemente y sobrepasando los limites de la máquina propios de la competición, causando así mayores y más rápidos desgastes, calentamientos y rotura de piezas, etc.
  • Los defectos producidos por modificaciones realizadas sin la autorización de Tienda Qupix. 


5. Otros

El servicio de reparación en garantía queda excluido en el caso de daños o defectos producidos como consecuencia de:
– El empleo incorrecto, el uso abusivo o la utilización o manipulación del producto de manera contraria a las instrucciones contenidas en los manuales de usuario o utilización y/o en los demás documentos relevantes, incluyendo sin limitación, el almacenaje inadecuado, las caídas o los golpes excesivos.
– Corrosión, suciedad, agua o arena.
– Reparaciones, modificaciones, o limpiezas efectuadas en un centro de servicio no autorizado por Tienda Qupix.
– Daños directos causados por el uso de piezas de repuesto, programas (software) o consumibles, que no sean compatibles con el producto.
– La conexión del producto a un equipo no homologado

– El embalaje no apropiado del producto cuando se envía al centro de servicio de Tienda Qupix.
– Accidentes, catástrofes o cualquier otra causa que escape al control de Tienda Qupix, incluidas, pero no de forma excluyente, la caída de rayos, el agua, el fuego, disturbios públicos así como una ventilación incorrecta. 

 

 

Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República de Colombia

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular de “envío gratis”, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república colombiana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Perdida o Robo

En caso de perdida o robo Tienda Qupix no se hace responsable por esto o de generar la devolución del dinero ya que esto pertenece al sistema de envíos, el cliente es libre de escoger la empresa de transportes de su preferencia y asegurarlo por el valor que el indique. En caso de aplicar una promoción de envío gratuito informaremos previamente al cliente por el medio de comunicación contactado el valor básico por el cual va a asegurado de nuestra parte, si el cliente desea asegurar el producto por el valor completo será enviado contra entrega por medio de la empresa que nos indique.